Гарантия на посуду RoyaltyLine

*  1. В течение  14 дней без лишних вопросов при  наличии чека и упаковки. Это для Москвы и Московской области.

2. Высылка  и доставка заказов идет по всей России. Все товары проверяются перед отправкой. Если так получилось, что получен заказ и там есть повреждение, Вы пишите нам об этом случае. Высылаете  по почте, доставку оплачиваем МЫ. Получив поврежденный товар, высылаем новую единицу этого артикула. Доставка также оплачивается с нашей стороны.

При правильной эксплуатации Fissman предоставляет следующую гарантию  на материалы, из которых изготовлена посуда:

1. Посуда Fissman из нержавеющей стали X50CrMoV15 - 25 лет **,***; на сталь X30Cr13 - 2 года;

2. Бакелитовые и силиконовые аксессуары - 3 года;

3. Посуда RoyaltyLine из алюминия  - 2 года.

Условие рассмотрения рекламации – сохранение чека и гарантийного талона в течение всего срока.

Гарантия на посуду Fissman действительна с момента приобретения и распространяется на производственные дефекты: сколы, вмятины, трещины и прочее.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильного использования посуды:

·       на естественные изменения свойств изделия, возникшие в процессе эксплуатации: механические повреждения поверхности (царапины, потертости), естественные изменения цвета металла, пятна, точки извести, остроту лезвия и прочее;

·       изменения цвета металла, появление пятен, вследствие несоблюдения инструкции по использованию и уходу;

·       деформацию и поломку изделий, произошедшую вследствие использования не по назначению или падения;

·       повреждения деревянных частей изделий (трещины, деформация), произошедшие вследствие неправильного хранения и использования, например, мытья в посудомоечной машине или хранения во влажной среда.

Каждый товар имеет вкладку "Инструкция", пожалуйста, посмотрите  ее, там есть подробные рекомендации по уходу за посудой  Fissman.

* Золотистый или голубой оттенок, возникающий в результате чрезмерного перегревания посуды или приготовления некоторых продуктов (томаты, лимон, овощи, рассолы и пр.) является характерным для посуды из нержавеющей стали и никоим образом не влияет ни на функциональные свойства посуды, ни на качество приготавливаемой пищи. Удалить такие пятна можно с помощью специальных средств для чистки изделий из нержавеющей стали.

** Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильного использования посуды: перегрева, падения изделия или преднамеренной поломки.

*** В случае некоммерческого использования

Если вдруг разбилась крышка, потрескался силикон на ручке, что-то трещит, жужжит - звоните! В течение года заменим поврежденную емкость - БЕСПЛАТНО **

Мы с Вами на всем протяжении использования посуды. Что бы ни случилось, будьте уверены, решение будет найдено!

**  1. Обмен в течение года при наличии  товара, чека и упаковки. Для всех наших покупателей по всей России.

     2. Стоимость доставки - бесплатно для Вас. Туда и обратно - компенсация с нашей стороны! От Вас: фото, разъяснения по повреждению.

Если Вы столкнулись со сложностями в решении возникшей проблемы, если Ваш персональный менеджер не отреагировал достаточно быстро или у Вас просто есть замечания по работе магазина, Вы всегда можете об этом рассказать! Для нас это действительно Важно!

Мы всегда прислушиваемся к мнению, пожеланиям и замечаниям наших покупателей!

Вы можете связаться с нами, выбрав один из наиболее удобных для Вас способов:

1. Позвонить по телефону:
+7 (495) 763-24-28

2. Написать на e-mail: info@royaltyline-group.ru